Spinfire Support  -   Dansk- Finsk- Norsk- Svensk- Engelsk - SALES & SUPPORT  -  


Nordic sales: PRO NORDIC - SpinFire Division -  tel.+46-(0)31-290079
Kundsupport: e-mail,  tel.+46-(0)31 - 290079
Technical support World Wide database: Actify USA

 

Lathund - Quick Guide

1. PC krav - requirements Spinfire Pro

  2. Installation, aktivering > fast licens
     
Svensk text, step by step - PC locked inst.

   3. Installation, aktivering > FLYTANDE 
     
Step by step floating/server/network inst.

  4. Problem med licens eller importerare    
Starta Spinfire Pro - öppna options - activation.
Kontrollera att seat ID är ifyllt och att
license expires (never) 
Maintenence date (lång fram i tiden).
Om något är fel ovan: Gör on-line activation.
Nu ska det rätta till sig.
Om fortfarande problem med importerare?
Kontrollera er version:
Öpnna Spinfire Pro > Help > About.
I about ska det stå antingen 
a) Spinfire Pro version 8.4 build 1347
b) Spinfire Pro version 9 build 1435.
Lägre versioner kan få problem med importerare.
(Nya versioner finns under meny downloads)

  5. Starta om = löser vissa problem. 
I vissa fall behövs en omstarta av program och om det ej hjälper så starta om datorn.
En omstart släpper ev låsningar, hjälper brandväggen, aktiverar datorns ID och licens kontroll. 
Kontakta er IT support och om problem kvarstår kontakta oss.

  6. Uppgradering!
Användare med aktivt avtal kan uppgradera. 
Vi hjälper alla - nya prisvärda avtal. 
När ni fått ny aktivering gör följande:
Om ni inte uppdaterat aktivt eller inte 
haft supportavtal på ett tag:
- avinstallera äldre version av Spinfire 
via kontrollpanelen, tag bort de importerare ni 
känner igen. Om frågan dyker upp: vill du radera denna fil eftersom det finns en nyare på datorn? 
Radera ej spara båda filerna! 
Dessa versioner kan användas av olika program dvs spara båda.
Installera senaste Spinfire som ni laddat ner.
Se nr. 2 installation & aktivering.
 

  7. IMPORTER  upgrade: 
   
- see Customer Login
    - want to check your releases
    - If you have firewalls and need to download     
   
separate and not by the automatic update in 
    Spinfire.
    For "BETA" releases please email your contact 
    person.
    Detailed info importer spec.

8. LICENSE  ERROR - ev. transfer missing
       For advanced users (w2000 & XP)
Här listas olika problemområden med olika steg.
1. Kontrollpunkter:
Innan start kontrollera Window Brandväggen i 
kontrollpanelen(XP)
. Öppna detta och under 
fliken "undantag" ska Spinfire Pro finnas. 
Om ej med hämta den från platsen den är installerad 
på. Antagligen under c:\Program\Actify\Kernel:  
spinfire.exe
, dubelklicka eller Ok = klart.
Därefter öppna Spinfire Pro och kolla info:
- Licens status, se under meny tools > activation
a- finns ett seat ID ifyllt
b- är datum för maintenance aktuellt
Om datum inkorrekt eller utgånget kontakta support 
för förslag för att kunna komma igång.
c- tryck "activation" avvakta om ok, fel ev. annat.
Om fel, license error o.likn. fortsätt till 3 nedan.
Om meddelande: "transfer saknas"eller liknande
kontakta support med ert seat ID nummer.
Om ovan kontroll OK nästa steg nedan:
2. Uppdatera till senaste version av Spinfire Pro.
Om program fortfarande fel => nästa steg:
3. Filer saknas antagligen
Olika skrivar- och scannerprogram kan vid ny- eller avinstallation
 störa Spinfire och andra program. 
Även register rensnings- program kan plocka bort
filer som olika program kan behöva.
- Avinstallera Spinfire: se UN-INSTALL nedan.
ev. måste dator stängas av och på om vissa filer ej går at tagas bort(starta ej Spinfire).
- Ladda ner hela senaste Spinfire Pro
- Installera program
- Öppna Spinfire => meny tools > activation
Sätt in seat ID > aktivera!  Allt borde vara Ok?
Kontakta support vid behov.

  9. UN-INSTALL Spinfire Pro:
How to perform a complete uninstall of SpinFire Pro?

 Solution:
 1. Uninstall Actify SpinFire Professional and all  Actify Importers, if needed, from Add&Remove programs in Windows Control Panel
 2. Remove the C:\Program Files\Actify folder
 3. Remove C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Actify (Hidden Folders visibility must be on to view such folder)
 4. Remove C:\Documents and Settings\<Current User>\Local Settings\Application Data\Actify
 
5. Remove the registry Key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Actify
 
6. Remove the  registry Key HKEY_CURRENT_USER\Software\Actify

  10. Windows Installer Cleanup‎ |  Rensa program  
Microsoft Windows Installer Clean Up Utility 2010
Tillhandahålls "i befintligt skick" av Microsoft för att 
lösa installationsproblem. Städa/rensa bort program 
som ger er problem. Läs vår information nedan.
Go to Clean Up information.....Läs mer/Read more.

  11. Grafik-problem?   
    Läs PC-spec i lathund ovan.

  12. OBS! Problem med internet på resa ? 
Licensen ej OK? 

Spinfire behöver internet kontakt ca var 14:e dag. Det gäller för fastlicens (flytande har annan metod).  
Med fast-/mobilt-bredband är detta inget problem och aktiv uppdatering ger färre drift problem. 
Version 9 info:
Meddelande att licensen ogiltig => 
övergår till READER läge ?
Fixa => Starta Spinfire. Gå till mappen OPTIONS (längst till vänster)
därefter => blå kolumn/list med ACTIVATION. Radera okänt Seat ID och fyll i ert eget seat ID. 
Gör ONLINE ACTIVATION => Congratulations => ny sida registration ? 
Frivilligt att Registrera i annat fall gå direkt till flik HOME = klart!. (ibland måste man göra om det pga internet problem eller nedan lista) 
Testa att öppna en original cad-fil (ej Spinfire .3d fil) så vet ni om aktivering slagit igenom eller om ni behöver försöka igen. 
KLART!

  13. AWWS -  SUPPORT - worldwide
Click on quick helping alternatives below:
a - Print your QUESTION - realtime
b - Spinfire Knowledgebase

c - Frequently asked questions - Quick list

  14. Customer LOG IN -  Kund login
- Customer Login  (seat-ID needed)
- Importer Update - downloads
- Product Resource Center
- Installation files for SpinFire Professional
- Upgrade files for SpinFire Professional
- Importer Downloads
- SpinFire Reader Download
- Customer Communications

  15. Quick ACTIVATION step by step 
     
english text = quick reminder here.
(Svensk hjälp  2 or 3 ovanför or customer login) 
After you have downloaded and 
installed Spinfire Professional:
Start Spinfire Pro: open folder OPTIONS => ACTIVATION.
 
Look for seat ID and Online Activation. 
Print your Seat-ID and click on OnLine ACTIVATION.
It changes to active. 
If it still is inactive please restart the computer and do the same thing again. 
After this:
Go to meny - TOOLS - click on CONFIGURATION. 
Check importers! Download if missing. 
Spinfire will tell you(small red text with download link+activation).
 
Look into the OPTION button(to the right in the same line as the importer text). 
There you can see supported file-formats and in some cases important settings.
 
After this: Check settings: 3D viewer Options + 2D viewer Options (see list to the left). 
Now ready to start using Spinfire. 

 

 

Nordic sales: PRO NORDIC - SpinFire Division -  tel.+46-(0)31-290079
Kundsupport: e-mail,  tel.+46-(0)31 - 290079
Technical support World Wide database: Actify USA